FAQ

Veelgestelde vragen

• Voor wie is Lunch.be bedoeld?
  • Lunch.be is een service voor bedrijven met minimaal 5 werknemers.
• Wat is Lunch.be in het kort uitgelegd?
  • Lunch.be maakt het gemakkelijk voor bedrijven om de bestellingen van belegde broodjes of andere lunches te organiseren. Alle werknemers kunnen elk afzonderlijk online hun bestelling plaatsen bij één of meerdere leveranciers die door het bedrijf bepaald worden. Op een vast tijdstip (bijv. 10.00u) worden alle bestellingen verzameld en wordt de bestelling in naam van het bedrijf gefaxt naar de leverancier(s). Indien gewenst kan Lunch.be ook een kasboek bijhouden voor alle medewerkers zodat het een stuk eenvoudiger wordt om de "broodjeskas" te beheren.
• Kan Lunch.be de bestellingen en betalingen van de individuele medewerkers binnen ons bedrijf bijhouden?
  • Absoluut. Dit is trouwens één van de sterke punten van Lunch.be. Wij houden voor elke gebruiker een lopend saldo bij dat automatisch bijgewerkt wordt als bestellingen geplaatst worden of als de gebruiker een betaling doet.
• Mijn collega is geen ochtendmens. Hij heeft nog nooit op tijd broodjes besteld. Is Lunch.be geschikt voor hem?
  • Juist wel. Voor uw collega heeft Lunch.be een rappelsysteem ingebouwd. Heeft een gebruiker van Lunch.be vandaag nog geen bestelling geplaatst? Dan krijgt hij als hij akkoord gaat met die optie een herinnering per e-mail om tijdig te bestellen.
• Online broodjes bestellen, allemaal goed en wel. Maar hoe gebeurt de betaling?
  • Indien het bedrijf cash betalingen verkiest komt Lunch.be niet tussen bij de betaling aan de leverancier(s). Als het bedrijf interesse heeft in een alternatieve betalingswijze, dan kan Lunch.be een (intern) online kassasysteem installeren voor de verschillende gebruikers. Zo is er geen gedoe met cash geld betalingen, het risico van het beheren van de pot geld wordt voorkomen en discussies over wie wat betaald heeft is verleden tijd. Betaling via overschrijving of online betaling door individuele medewerkers, of verrekening via de loonadministratie behoren ook tot de mogelijkheden. Wij geven hier graag meer uitleg over.
• Ik ben vertegenwoordiger en kom meestal tegen de middag in mijn bedrijf om mijn mail te checken. Maar ja, ik ben dan veel te laat om een broodje te bestellen. Kan dat misschien via SMS?
  • Ja, hoor. Als je geen computer bij de hand hebt, kun je bestellen via SMS. Inderdaad handig als je wat later op kantoor komt of als je in een drukke vergadering zit.
• Ik heb elke dag dezelfde bestelling. Moet ik telkens het hele besteltraject doorlopen?
  • Nee, je kunt werken met ‘favorieten’. Je neemt daarin je favoriete bestelling op bij je favoriete leverancier. Selecteren, klikken en het is besteld!
• Wij hebben al een leverancier waar we dagelijks bij bestellen. Zijn we dan verplicht om een leverancier uit het aanbod van lunch.be te gebruiken?
  • U kan gerust bij uw bestaande leverancier blijven bestellen. U hoeft ons enkel de gegevens van de leverancier laten weten, en wij zorgen er voor dat uw leverancier opgenomen worden in het aanbod van lunch.be. Indien gewenst nemen wij contact op met alternatieve leveranciers.
• Hoe weet ik zeker dat onze bestelling bij de leverancier is aangekomen?
  • Je kan online de status van elke bestelling opvolgen. Als wij effectief bevestiging gekregen hebben van de leverancier, dan kan je dat zien op de site. De bestelling komt dan op status "Verstuurd".
• Kan ik enkel bestellingen plaatsen op de dag zelf?
  • Nee hoor, je kan een bestelling plaatsen voor gelijk welke datum in de toekomst, zolang de leverancier levert op die datum natuurlijk
• Ik stop met mijn lunch.be account, hoe krijg ik mijn lunch tegoed terug ?
  • Wanneer u uw account wenst stop te zetten en/of tegoed van Eur 25 of hoger wenst terug gestort te krijgen gelieve een onderstaande formulier in te vullen. Er wordt in dit geval een administratie kost van Eur 25 aangerekend, het restant wordt op uw bankrekeningnummer gestort. Bedragen onder Eur 25 worden helaas niet teruggestort in verband met de verrekening van de administratie. Gelieve een aanvraag te starten via de volgende link http://www.lunch.be/aanvraagterugbetaling.html

Veelgestelde vragen van leveranciers

• Ik ben de eigenaar van een broodjeszaak of restaurant. Ik wil graag werken via het systeem van lunch.be. Maar ik heb geen internet in mijn zaak. Wat nu?
  • Lunch.be stuurt je een fax met de bestellingen die bedrijven bij jou hebben geplaatst. Mooi overzichtelijk op één blad. Geen gepuzzel meer met de verschillende bestellingen: je krijgt alles in één keer. Wil je de bestelling toch via e-mail? Natuurlijk kan dat.
• Als broodjesleverancier of restaurant heb ik altijd te kampen met tijdsdruk. Hoe kan ik er zeker van zijn dat de bestelling via Lunch.be netjes op tijd binnenkomt?
  • Heel eenvoudig: in je leveranciersaccount stel je het uiterlijke besteluur (bijvoorbeeld 10 uur) dat je klanten moeten respecteren. Na dat uur is het voor hen niet meer mogelijk via lunch.be te bestellen. Het vraagt wat discipline van hen, maar het werkt wel.
• Wat kan Lunch.be voor mij betekenen? Waarom zou ik met iemand samenwerken die een percentage over de omzet vraagt, ook al is het een laag percentage?
  • De levering van verse lunches en catering aan bedrijven is niet evident en vraagt steeds meer om een slim bestellings- en leverings beheer om tijdige leveringen en de kosten onder controle te houden. Lunch.be biedt juist dit aan in de vorm van een gemakkelijk te gebruiken systeem en eventueel via uw eigen website. In plaats van veel geld en/of tijd uit te geven aan eigen ontwikkeling bieden wij u een performante en specifieke oplossing voor lage kosten. Wij geloven in een langdurige samenwerking, zowel met de klanten als de leveranciers !
• Kan ik mijn prijs- of menulijst aanpassen? Wat als ik tijdelijke acties lanceer?
  • Je hebt de toegang tot je eigen lijst en kunt perfect het aanbod, de prijs en de tijdelijke acties (zoals Suggesties van de Week) wijzigen.
• Mijn (schoon)broer of een bekende ontwikkelt voor mij een website, want hij is IT’er. Wat is het voordeel van een website voor lage kosten te nemen bij Lunch.be?
  • Een klassieker onder ondernemers. Wanneer u een professionele website wilt, die rekening houdt met alle specifieke zaken waar u en uw klanten dagelijks mee geconfronteerd worden, en wanneer u van uw website bouwer verwacht dat hij op elk moment van de dag bereikbaar is voor uw vragen, dan biedt Lunch.be u de beste EN goedkoopste oplossing ! Hoe goed uw (schoon)broer of de bekende ook is op IT gebied. Wellicht kan hij of zij u bijstaan in het up-to-date houden van uw website via Lunch.be ?